客室とフロントデスクをつなぐメッセージング

フロントデスクが、すぐそばに。

お客様は客室のQRコードをスマホで読み取り、フロントデスクへリアルタイムにメッセージを送信。スタッフはひとつのコンソールから部署ごとに振り分け、クイック返信、モーニングコールに対応します。アプリのインストールも電話の取り次ぎも不要です。

クラウド標準 — 必要に応じてオンプレミスでの導入にも対応します。

使い方

カードキーから会話まで、たった3ステップ。

01

QRコードを読み取る

全客室のデスクまたはベッドサイドにQRカードを設置。お客様はスマホのカメラで読み取るだけで、何もインストールする必要はありません。

QRトークン → 客室・滞在に紐付け
02

メッセージを送る

「タオルをもう1枚」「レイトチェックアウト」「朝6時のモーニングコール」— メッセージはWebSocketで瞬時に関連部署に届きます。ポーリングなし、待ち時間なし。

WebSocket、リアルタイム
03

デスクが応答

スタッフはひとつのコンソールで全ゲストと客室番号を確認。ワンタップ返信、クイックアクション、滞在中のログもすべて記録されます。

ひとつのフロントデスクコンソール
フロントデスク向け

ゲストからの要望を、ひとつの画面に。

忙しいデスクのために設計されたコンソール — すべての会話に客室番号が付き、よくある要望はワンタップで応答できます。

  • D
    部署別ルーティングハウスキーピング、飲食、メンテナンス、フロントデスクへ要望を直接振り分け。転送も電話も不要です。
  • Q
    クイックアクションタオル、チェックアウト、Wi-Fi、騒音のクレームなど、よくある質問への定型ワンタップ返信。
  • W
    モーニングコールチャットでリクエストを受け、デスクが確認。滞在ログに監査証跡が残ります。
導入方法

クラウド標準。必要ならオンプレミス。

Conseraは標準ではマネージドクラウドサービスとして稼働。または、ホテル内のご自社環境・ハードウェア・ファイアウォール内で動作するオンプレミス導入にも対応します。

  • クラウド — 運用は当社、フロントデスクはあなた
  • オンプレミス — ご自社環境に組み込み
  • ゲストアプリ不要、アカウント不要 — QRトークンが本人確認
  • データはどこで稼働してもお客様のもの
On-premises

ご自社環境に組み込み

お客様のハードウェアとネットワークに構築 — 1施設でもポートフォリオ全体でも、データが施設の外に出ることはありません。

データを社内で管理したいホテル向け
はじめる

Conseraをあなたのホテルへ。

現在、少数のホテルとパイロットを実施しています。貴施設の情報をお知らせいただければ、すぐにセットアップいたします — MVPの導入は半日で完了します。

ご自社環境での導入をご希望ですか? [email protected] — オンプレミスにも対応しています。